Informujemy, że ta strona używa plików cookies. Dowiedz się więcej o celu ich używania i zmianie ustawień cookie w przeglądarce.
Korzystając ze strony wyrażasz zgodę na używanie cookie, zgodnie z aktualnymi ustawieniami przeglądarki. x

JahannExpress.co.uk

Paczki dostarcza DPD

Panel Klienta

Płatności obsługuje

Sprawdź czy Twoja paczka spełnia warunki DPD

 

WYMIARY PACZKI

Wszelkiego rodzaju towar przesylany przez Dpd Polska musi byc zapakowany w opakowania miekkie kartonowe!Zdjecie powyzej przedstawia opakowanie kartonowe ktore moga byc przesylane przez Dpd

Wszelkiego rodzaju towar przesylany przez Dpd Polska musi byc zapakowany w opakowania miekkie kartonowe!Zdjecie powyzej przedstawia opakowanie kartonowe ktore moga byc przesylane przez Dpd

Najdłuższy bok może mieć maksymalnie 175 cm
2 x długość + 2 x szerokość + 1 x wysokosc (najdłuższy bok paczki )= 300 cm

Wymiary te są standardowo przyjęte w całej sieci DPD. Przekroczenie wymiarów paczki jest tak samo traktowane jak nadwaga paczki i wiąże się z dodatkowymi kosztami .Waga jednej paczki może mieć maksymalnie wartość 31.5kg (już ze znajdującym się w niej towarem).

Waga i wymiary przesyłki.
Zamawiający jest odpowiedzialny za podanie rzeczywistej wagi oraz wymiarów przesyłki.Paczka powinna miec ksztalty standartowe. Jeśli Panstwa przesyłka okaże się większa lub cięższa niż maksymalna waga dopuszczana dla usługi "DPD Classic" ,Lub Panstwa przesylka ma ksztalty niestandartowe

•Paczka o kształcie cylindrycznym, okrągłym, owalnym: np. tuby, bębny, beczki itp.;
•Paczka o nieregularnych kształtach, w tym przesyłki, które nie są zapakowane w karton/opakowanie o regularnych kształtach;
•Paczka owinięta w materiał uniemożliwiający swobodne przesuwanie po sorterze;
•Opony, jeśli są zapakowane niezgodnie z wytycznymi;
•Paczka której najdłuższy bok przekracza 1.75 cm;paczka ktorej waga przekracza 31.5kg,paczka ktorej max.gabaryty przekraczaja 300cm
•Paczki, których gabaryty nie pozwalają na transport taśmociągiem i wymagają ręcznej obsługi.

Paczki o ksztaltach nieregularnych nalezy zapakowac-przepakowac w kartony-paczki ktore maja ksztalty regularne i wtedy unikniecie panstwo oplat ktore przewiduje DPD (zdjecie regularnych ksztaltow paczki powyzej)

firma DPD i firma Johannexpress  zastrzegają sobie prawo do obciążenia osob podanych w Liście Przewozowym paczki Nadawcy paczki lub Odbiorcy paczki kosztem £30.00. Może to nastąpić do 90 dni po doręczeniu przesyłki.

 

JAK POWINNI PANSTWO PRZYGOTOWAĆ PACZKĘ DO TRANSPORTU?

Zalecenia DPD Polska dotyczące opakowań paczek do 31,5 kg

Instrukcja prawidłowego pakowania opon w DPD Polska

 

Do obowiazkow kuriera nie nalezy sprawdzanie wagi i wymiarów paczki , jest  to obowiązkiem nadawcy, a nie kuriera zadaniem kuriera jest odebranie przesylki od nadawcy. Nie należy przewozić paczek o za dużych gabarytach, czy też wadze, a także artykułów podlegających akcyzie, jak alkohol, czy papierosy- paczka taka wraca z powrotem do nadawcy, który zobowiązany jest do pokrycia kosztów zwrotu (koszt ten jest taki sam, jak koszt wysyłki paczki),ale jesli przesylka podczas wazenia w przepakowni lub sortowni Dpd  bedzie miala  wieksza wage podczas wazenia niz 31.5kg lub wieksze wymiary niz 300cm to paczka jest transportowana dalej do odbiorcy ze zlecenia zgodnie z Listem Przewozowym  a osobie nadajacej lub  odbierajacej paczke  zostanie nalozona kara w wysokosci 30funty przez Dpd Polska za nadwage paczki,!!!Więcej informacji uzyskacie Państwo dzwoniąc w dni powszednie w godzinach 9.00-17.00 pod nr telefonu: +44 1312080078. Żądanie dopłaty-doplat  za nadwage paczki,gabaryty paczki lub inne dane zwiazane z  przewozem paczki przez Dpd Polska może nastąpić do 90 dni roboczych po doręczeniu przesyłki .

Właściwe zapakowanie przesyłki jest ważne zwłaszcza dlatego, że zabezpiecza znajdujący się w środku towar przed uszkodzeniem. Oto praktyczne porady dla pakujących paczki:

Najbardziej odpowiednim materiałem do zapakowania paczki jest karton o właściwej wytrzymałości, przystosowany do wymiarów oraz masy towaru.

Walizki, torby podróżne, plecaki itp. powinny, jak pozostałe rodzaje paczek, być opakowane w karton. Inne opakowania- tylko na wyłączną odpowiedzialność nadawcy (Dpd moze nalozyc kare za niestandartowe opakowanie).

Paczki o ksztaltach nieregularnych nalezy zapakowac-przepakowac w kartony-paczki ktore maja ksztalty regularne i wtedy unikniecie panstwo oplat ktore przewiduje DPD-(zdjecie regularnych ksztaltow paczki powyzej)

Zakazuje się wysyłania przesyłek łączonych. Przesyłka powinna tworzyć jednolitą calość zamykajaca sie w jednym opakowaniu karton box etc... Wyslanie przesylki niezgodnej z regulaminem moze spowodowac konsekwencje w wyniku ktorych w razie uszkodzenia przesylki lub jej zaginiecia ,
W takich przypadkach,w razie zaginiecia lub uszkodzenia przesylki , reklamacja jest rozpatrywana negatywnie.

W celu zapewnienia usługi najwyższej jakości prosimy o zastosowanie sie do poniższych zasad przewoźnika - DPD Polska. Pozwolą one przygotować paczkę do nadania a przede wszystkim zapewnią bezpieczeństwo jej zawartości w transporcie.Prosze  pamietac ze :każda paczka wysyłana z dużymi firmami kurierskimi jest przeładowywana i transportowana przez automatyczne sortownie - należy mieć to na uwadze przygotowując przedmioty do transportu

JAK PRAWIDŁOWO ZAADRESOWAĆ PACZKĘ?

Na największej powierzchni paczki należy umieścić dużymi czytelnymi literami adres odbiorcy wraz z jego numerem telefonu. Najlepiej zrobić to mazakiem (tzw. marker) niezmywalnym .

Jeżeli dane odbiorcy będą napisane na osobnej kartce należy włożyć ja do folii nieprzemakalnej i bezpiecznie przytwierdzić-przykleic do paczki w taki sposób żeby uniemożliwić jej odpadnięcie w trakcie transportu.

Adres odbiorcy

Kazimierz Kowalski
ul.Nowa 20
00-001 Warszawa
Poland
tel.0048600300200

CZY PACZKI SĄ UBEZPIECZONE?

Decydując się na skorzystanie z usług naszej firmy, masz świadomość, że wysyłane przez Ciebie paczki czy przesyłki są objęte ubezpieczeniem przez DPD oraz firmę ubezpieczeniową AXA do kwoty 5000zł. Wszelkie roszczenia kierowane są do przewoźnika, czyli do DPD. Ubezpieczenie dotyczy paczek z Anglii do Polski i z Polski do krajów wymienionych na stronie internetowej.

KIEDY PACZKA ZOSTANIE DOSTARCZONA?

Paczki dostarczane są w przeciągu 3 do 5 dni roboczych (pn-pt), za dzień 0 uważa się termin odebrania przesyłki przez kuriera
Dostarczamy paczki do Polski, Anglii i innych krajów UE ze szczególnym uwzględnieniem Wielkiej Brytani-(anglia-szkocja-walia)Zamówienia na paczki Polska Anglia można składać na: www.tania-paczka.com.pl. Na tej samej stronie można zamawiać przesyłki do/z Polski i krajów Unii Europejskiej. Dostawcą przesyłek w tych krajach (m.in. w Niemczech, Francji, Austrii, Belgii, Holandii, Luksemburgu), jest firma przewozowa DPD.
Zamówienie kuriera można złożyć w wersji elektronicznej, dział: Zamów kuriera, wypełniając formularz na stronie. W dziale Płatności zapłacimy za złożone zamówienie przez PayPal lub konto bankowe.
Uwaga! Zlecenie realizowane jest w momencie zaksięgowania wpłaty na naszym koncie bankowym lub PayPal lub dotpay, dlatego po złożeniu zamówienia niezwłocznie opłać usługę. Kurierzy DPD nie mogą przyjmować gotówki, a opłacanie przesyłek odbywa się przez Internet.
Zamówienie usługi złożone w dni robocze (pn-pt) do godziny 12.00 jest realizowane w następnym dniu roboczym. Zamówienie w dni robocze po godzinie 12 realizowane jest 2 dni robocze później.

JAK SPRAWDZIĆ GDZIE JEST AKTUALNIE JEST PACZKA?

W trosce o naszych klientów, zapewniamy możliwość śledzenia losu nadanej przesyłki poprzez tracking. Każdy z Państwa otrzymuje określony numer swojego zlecenia. Dzięki niemu, nie ruszając się z domu można sprawdzić, jaki status posiada paczka, to znaczy gdzie znajduje się obecnie i kiedy zostanie doręczona.
Paczki dostarczane są w dni robocze, od godziny 9 do 18 w UK. Odbiór paczek odbywa się w ustalonym wcześniej z klientem terminie. Servis Collection Clasic nie daje możliwości umówienia się na konkretny dzień, dlatego odbiór paczek odbywa się między godziną 9 a 18.
Jeśli chodzi o przesylki do Polski, z kurierem można się umawiać od poniedziałku do piątku, wybierając również odpowiadającą Państwu godzinę. W dużych miastach Polski są to na ogół godziny 12-16. Dokładne pory odbioru paczek w danym rejonie kraju otrzymają Państwo w emailu od firmy DPD Polska.

Od momentu odebrania paczki –przesylki przez kuriera dpd ,odpowiedzialnosci za usluge przejmuje przewoznik czyli dpd Polska.
Wszelkie wiec reklamacje związane z Panstwa przesylka sa przesylane do dpd Polska

Reklamacje

Wszystkie sprawy dotyczce reklamacji paczek (kradzieże,uszkodzenia ,zaginiecia,opóźnienia w odbiorach,opóźnienia w dostawie)kierowane sa (reklamacje wykonuje , osobe nadajaca lub odbierajaca paczke,majaca list przewozowy paczki) do glownego przewoznika tj.DPD- Polska ,i do Firmy ubezpieczeniowej Axa Towarzystwo Ubezpieczeni i Reasekuracji, reklamacje sklada się ,na stronie dpd Polska wypełniając wniosek reklamacyjny na stronie www.dpd.com.pl -Zakladka ,Moje dpd ,klikając na Formularz reklamacji ,wypełniając go i przesyłając do dpd Polska  ,czas odpowiedzi dpd na reklamcje od klienta, jest do 30dni. Reklamacje zlecen w Polsce(nie odebranych) reklamujemy pod tym numerem telefonu w Polsce Dpd 0048 22 577 5577 ,lub 022 577 5555

Nalezy przeslac w reklamacji do dpd
numer trackingowy paczki
dolaczyc porobione zdjecia uszkodzonego towaru
dolaczyc porobione zdjecia uszkodzonej paczki
dołączyć paragony zakupu towaru

DPD Polska Sp.z o.o.
Dzial reklamcji
02-274 Warszawa, ul. Mineralna 15
tel. (+48 22) 577 55 00
fax.(+48 22) 577 55 00 wew. 194

realizacja: kokoma.pl - serwisy kurierskie